Adwords
זוהי מערכת פרסום ה-PPC של גוגל. אלה המודעות המופיעות בצדדים ו/או בחלק העליון של דפי תוצאות החיפוש. הן נקראות "קישורים ממומנים" בדפי התוצאות.
שיטת פרסום היא מאוד אפקטיבית עבור מפרסם הרוצה חשיפה מהירה ומיידית למוצר / שירות שלו.
המפרסמים מקבלים מערכת ניהול לפרסום שלהם ויכולים לעקוב אחר התוצאות והעלויות. יש להם גם יכולת להגביל את התקציב (ההוצאה) היומית.
המיקום של מודעה נקבע על סמך התקציב של המפרסם אולם גם על סמך מידת ההצלחה של המודעה עבור מילות וביטויי מפתח מסוימים.
מערכת פרסום זו היא מקור ההכנסה העיקרי של גוגל.
CPA -Cost Per Acquisition
עלות רכישת לקוח: מהי העלות של רכישת לקוח חדש ביחס לעלות הפרסום.
לדוגמא, חברה משלמת 5 ש"ח עבור כל הקלקה על מודעת פרסום PPC בגוגל (Adwords). מבין כל 100 גולשים אשר לוחצים על מודעת הפרסומת חמישה מבצעים קניה. כלומר, אחד מתוך עשרים גולשים שלחצו על המודעה בצעו קנייה. עבור עשרים הקלקות החברה משלמת 100 ש"ח ולכן העלות לרכישת לקוח הינה 100 ש"ח.
CPM - Cost Per Thousand Impressions
עלות לאלף חשיפות: בד"כ מדובר על מספר הגולשים הנחשפים לפרסומת מסוימת.
לדוגמא, 100,000 גולשים נחשפו לפרסומת מסוימת באתר בו ביקרו (ליתר דיוק, הפרסומת הופיעה בדף אינטרנט בו ביקרו). אם ה- CPM הוא 5$ אזי החברה המפרסמת תצטרך לשלם 500$.
בהסתמך על המדד הזה בלבד, לא ניתן לדעת מי מהמבקרים התייחס לפרסומת (למעשה זהו מדד עוד מלפני תקופת האינטרנט).
CTR - Click Through rate
שיעור הקלקה: אחוז המשתמשים אשר לחצו על קישור כלשהו, פרסומת וכו'.
לדוגמא, 10000 גולשים קיבלו ניוזלטר מסוים. 100 מהם הקליקו על קישור הכלול בו. שיעור ההקלקה (CTR) לכן הינו 1%.
PPC - Pay Per Click
תשלום עבור כל הקלקה: זוהי אחת משיטות הפרסום הנפוצות והאפקטיביות ביותר באינטרנט. הדוגמא הבולטת שלה היא מערכת ה-Adwords של גוגל. לפי שיטה זו, הלקוח משלם למנוע החיפוש עבור כל הקלקה על מודעת הפרסומת שלו, בין אם בוצעה קניה או פעולה אחרת, ובין אם לאו. מודעות אלו מופיעות בצדדים או בחלק העליון של דף התוצאות החיפוש ובגוגל הן נקראות "קישורים ממומנים".
מפרסמים קונים מילות וביטוי מפתח ועל סמך פרמטרים מסוימים, מודעת הפרסומת שלו מופיעה כאשר מתבצע חיפוש שיש לו רלבנטיות לאותן מילים וביטויי מפתח.
היתרון הגדול של שיטת פרסום זו מבחינת המפרסם הוא שהמודעות מופיעות רק בהקשרים רלבנטיים ושמשתמשים לוחצים בד"כ רק על מודעות המעניינות אותם. נוסף על כך, בניגוד לחיפוש אורגני (אופטימיזציה של מנועי חיפוש) המודעות יכולות להופיע תוך פרק זמן קצר מאוד והן ימשיכו להופיע , כל עוד המפרסם ממשיך לשלם (זהו גם החיסרון הבולט של שיטה זו).
שיטת פרסום זו עלולה להיות מאוד יקרה אולם היא נחשבת לאפקטיבית.
RFID - Radio Frequency Identification
RFID עושה שימוש בטכנולוגיה אלחוטית ונחשבת למחליפה של טכנולוגיית הברקוד. ניתן להשתמש בה בכל מקום בו יש צורך במערכת זיהוי ייחודית, ללא התערבות אנושית. מדבקות של RFID יכולות לשדר מספרים סידוריים של מוצר, שם הבעלים של כלב או הוראות הרכבה של מכונית. לטכנולוגיה זו יש לכן שימושים בתחומים רבים, מקמעונאות ועד לאבטחה.
לדוגמא, ניתן לשים מדבקות RFID על מוצרים בסופרמרקט. כאשר לקוחות לוקחים מוצרים מהמדפים ושמים אותם בעגלת הקניות המידע מועבר בזמן אמת למערכת המחשוב של הסופרמרקט וכך ניתן לחדש את המלאי במידת הצורך. אפשרות אחרת באותו הקשר היא לחייב את הלקוחות בסכום הקנייה מבלי שהם יצטרכו לעמוד בתור.
אחד ההבדלים המשמעותיים בין טכנולוגית ה- RFID לבין טכנולגית הברקוד היא ש- RFID לא מחייבת קשר עין בין המשדר לסורק. בנוסף, המרחקים בהם ניתן לבצע סריקה של RFID גדולים יותר שאופן משמעותי.
SEO - Search Engine Optimization
אופטימיזציה של מנועי חיפוש - למונח זה יש הגדרות רבות והוא מכונה גם חיפוש אורגני. מוצעות כאן שתי הגדרות:
1) הפעולה של בניית או שינוי אתר, כך שעבור מילות מפתח מסוימות (במילות מפתח הכוונה גם לביטויי מפתח המורכבים מיותר ממילה אחת), הוא ידורג גבוה על ידי מנועי חיפוש. השאיפה היא לגרום לכך שאתר יופיע בין התוצאות הראשונות של החיפוש או לפחות בדף התוצאות הראשון.
2) האמנות של השפעה על מנועי החיפוש כך שהם "יחשבו" שאתר מסוים הוא חשוב מספיק כדי לדרג אותו גבוה עבור מילת מפתח מסוימת.
דף נחיתה - Landing Page
דף נחיתה זהו הדף הראשון אליו מגיע המבקר. אין זהו בהכרח דף הבית של האתר משום שמטרת דף הנחיתה אמורה להיות מאוד ספציפית וממוקדת. לעיתים קרובות מגיעים לדף מסוג זה כתוצאה מהקלקה על פרסומת כגון באנר או מודעת PPC.
לתכנון נכון של דף נחיתה יש חשיבות רבה מאוד. זאת משום שדף נחיתה מוצלח עשוי להגדיל במידה ניכרת את יחס ההמרה / מכירות.
הריקוד של גוגל - The Google Dance
מונח זה - הריקוד של גוגל - מתייחס לעדכון החודשי של האינדקס של גוגל. המאפיינים העיקריים שלו הם:
- העדכון מתרחש בדיוק פעם בחודש.
- גוגל עושה שימוש באינדקס מבוזר הנעזר בכ-10000 שרתי לינוקס.
- השרתים של גוגל מתעדכנים בשלבים - לא כולם בבת אחת.
- לוקח בין מספר ימים לשבוע עד שכל מרכזי המידע של גוגל והשרתים מתעדכנים.
- במהלך העדכון, גם ה-PageRank וגם הדירוגים של מונחים בדפי התוצאות יכולים להשתנות.
- כאשר מרכז מידע מתעדכן באופן מלא ומראה את התוצאות מהאינדקס החדש, הוא לא יראה יותר תוצאות מהאינדקס הישן.
- אין שני מרכזי מידע הזהים לחלוטין (לכן התוצאות במיקום אחד על פני כדור הארץ יכולים להיות שונים במידת מה מהתוצאות במיקום אחר במהלך הריקוד של גוגל).
- עדכון האינדקס מושלם כאשר כל מרכזי המידע משתמשים באותו אינדקס.
- במהלך הריקוד ניתן לראות את תוצאות העדכון בכתובות www2.google.com ו-www3.google.com באמצעות הקשת שאילתות. אלה הם מה שנקרא "Test Domains" של האינדקס החדש.
יחס המרה - Conversion Rate
יחס המרה הוא סוג של מדד (המכונה לעיתים קרובות כ- Metric), המוגדר כאחוז המבקרים אשר נוקטים בפעולה כלשהי, שבעלי האתר מעוניינים כי יבצעו. הפעולות הנפוצות ביותר הן ביצוע קנייה או מילוי טופס יצירת קשר.
זהו כנראה המדד החשוב ביותר שניתן למדוד, משום שכך ניתן לדעת מהי רמת הביצועים של האתר, ללא קשר למספר המבקרים בו !
צרכן רב ערוצי - Multi-Channel Shopper
צרכנים רב ערוציים - Multi-Channel Shoppers - הם צרכנים אשר בוחנים אפשרויות קנייה ביותר מערוץ אחד והקונים במספר ערוצים. כלומר, הם קונים בחנויות רגילות (Brick & Mortar), מקטלוגים, באמצעות האינטרנט, בערוצי קניות בטלביזיה וכו'.
מחקרים רבים חושפים הבדלים בין צרכנים רב-ערוצים לבין צרכנים חד–ערוצים, ביחס להרגלי הקנייה של שתי הקבוצות:
הצרכנים הרב ערוצים מוציאים יותר כסף על קניות מאשר צרכנים חד ערוציים, הקונים רק בחנויות רגילות, הם קונים בתדירות גבוהה יותר ויתכן שהם גם מפגינים נאמנות רבה יותר כלפי הקמעונאי.
אחת הנקודות החשובות בהקשר זה עבור קמעונאים היא שפחות חשוב מבחינתם היכן הצרכן מבצע את הקנייה בפועל. מה שחשוב הוא השילוב בין כל ערוצי השיווק בהם הוא פועל. לדוגמא, צרכן עשוי לקנות מקרר בחנות הפיזית, אולם יתכן כי את כל הפרטים לגבי המקרר הוא קיבל מאתר האינטרנט, מקטלוג וכו'. יש צרכנים המגיעים אל החנות עם תדפיס של המוצר מאתר האינטרנט.
