מחקר: קמעונאים אינם מנצלים במלואן את האפשרויות של הדואר האלקטרוני

במחקר נבדקו התוכן של הודעות הדואר האלקטרוני ומידת היצירתיות בעיצוב ותכנון קמפיינים של דואר אלקטרוני, בקרב 175 קמעונאים בולטים. נמצא כי רוב המשווקים לא עושים שימוש במאפיינים שונים של הדואר האלקטרוני כגון היכולת לבצע התאמה אישית לדוא"ל, ליצור תוכן דינמי או יכולות השליטה על מבנה הדוא"ל.

המחקר מצא כי קיימת יצירתיות רבה בתכנון קמפיינים של דואר אלקטרוני אולם רוב הנסיונות כללו העברה של פורמטים מודפסים אל הדואר האלקטרוני. זוהי גישה שגויה משום שהיא מתעלמת מהמאפיינים של ערוץ הדואר האלקטרוני השונים ממאפייני המדיה המודפסת.

ממצא נוסף של המחקר הוא כי רק 5% מהודעות הדואר האלקטרוני עשו שימוש ביכולת לבצע התאמה אישית של הודעות הדואר האלקטרוני. קריאה ספציפית לנקיטה בפעולה (Call To Action) היתה חסרה ב-27% מההודעות ורק 25% מההודעות כללו הצעה להנחה כלשהי. פחות מ-20% מההודעות ניסו לפתות אנשים לקנות מוצר כלשהו לכבוד אירוע כלשהו או חג.
בכל הקשור לעיצוב הדוא"ל, הרבה אנשי שיווק חושבים עדין במונחי אופליין (OffLine). רוב הודעות הדוא"ל במחקר היו בפורמט המזכיר גלויות דואר הכוללות תמונה גדולה. זאת למרות שהרבה תוכנות דוא"ל או שירותי דוא"ל חוסמים תמונות כברירת מחדל.

שונות רבה התגלתה בתדירות השליחה של הדו"אל. השונות נעה מאחת עד 21 הודעות דוא"ל הנשלחות על ידי קמעונאי בחודש בודד. בעוד שמספר גדול של הודעות דוא"ל בחודש אחד הוא בד"כ יותר מדי ולא מומלץ, עבור אחד הקעונאים שנבדקו זו היתה שיטה שהניבה תוצאות. הסיבה כך כנראה היא איכות הודעות הדוא"ל. במילים אחרות, איכות הדוא"ל לא פחות חשובה מתדירות השליחה של הדוא"ל. על מנת להשיג את ההשפעה המירבית חברות חייבות לספק את הערך המוסף הגבוה ביותר לנמענים ולגרום להם לרצות לקבל את הודעת הדוא"ל הבאה.

מקור: Clickz.com