שיווק באמצעות תקשורת מפה לאוזן

למרות שתקשורת מפה לאוזן קיימת כמובן הרבה מאוד שנים, רק לאחרונה היא מתחילה לעמוד כדיסיפלינה בפני עצמה. הנתונים אף מראים כי צפויה לה פריחה בשנים הקרובות. חברת eMarketer מעריכה כי כחצי מהעוסקים בפרסום מקוון קשורים בקמפייין כלשהו של תקשורת מפה לאוזן או בקמפיין ויראלי. מספר זה צפוי לגדול בעתיד.
"למרות שלפרסום המקוון ולרבות מתת הקטיגרויות שלו כגון חיפוש יש עשרות מדדים המגדירים את הגודל שלהם, הצורה וקצב הצימחה, אף אחד לא הגדיר את המספרים הנ"ל עבור שיווק באמצעות תקשורת מפה לאוזן", אומר ג'ף רמזי, נשיא eMarketer.
לפי חברת הייעוץ מקנזי כשני שליש מכלל הפעילות הכלכלית בארה"ב מושפעת על ידי אנשים המשתפים עמדות ודעות בנוגע למוצר, מותג או שירות.
מספר לא קטן של סקרים מגלה כי האמריקנים נוטים לפנות למשפחה, חברים ו"מומחים" אחרים שהם מכירים על מנת לקבל רעיונות ודיעות בנוגע למוצרים ושירותים ופונים פחות אל כלי מדיה מסורתיים כגון טלביזיה לצורך כך. חברת RoperASW מצאה כי 90% מהאמריקנים מציינים תקשורת מפה לאוזן כאחת הדרכים הטובות ביותר לקבל רעיונות ומידע. יותר מכך, החברה טוענת כי תקשורת מפה לאוזן הרבה יותר חשובה כיום מפרסום מסורתי או מאמר מערכת.
סקר שנערך לאחרונה בבריטניה על ידי חברת Mediaedge שאל צרכנים אודות הגורמים שגרמו להם להרגיש "הכי בנוח" בעת רכישת מוצר. יותר משלושה רבעים מהנשאלים ציינו את ההמלצה של חבר.
תקשורת מפה לאוזן הרבה פעמים נתפסת כ"שיווק של חברים ומשפחה" ומסיבה טובה. אנשים נוטים יותר להעביר מסרים באמצעות תקשורת מפה לאוזן לחברים ובני משפחה.
מדיום האינטרנט יצר רשת עניפה של קשרים חברתיים חדשים בין אנשים אומר מר רמזי. במקרים מסוימים, קשרים אלה בין אנשים עשויים להיות חזקים כמו כל סוג אחר של קשר בעולם הלא מקוון.

ניתן ליצור מסרים פרסומיים אפקטיביים יותר באמצעות רשתות חברתיות אלקטרוניות חדשות. לפי Online Publishers Association עשרה אחוז מהצרכנים אשר מדווחים כי ראו פרסומות וידאו באינטרנט מעבירים אותן לחברים או בני משפחה. המשמעות של כך היא שלעיתים קרובות הם פועלים יותר כמשפיעים מאשר קונים.

כעת, כאשר תקשורת מפה לאוזן הופכת להיות חלק מרכזי של עולם הפרסום, השאלה שנשאלת כמובן היא "כיצד מודדים אותה ?".

מקור: eMarketer